أساسيات مهمة في التسويق التقليدي والتسويق الالكتروني
ما هو التسويق؟
تعرف الجمعية الأمريكية للتسويق بأنه: وظيفة إدارة تتكون من مجموعة من العمليات، بحيث تقوم بابتكار وعرض وتوصيل ( المنتج او الخدمة) إلى الزبائن وكذا إدارة العلاقات مع الزبائن بما يعود بالفائدة للموظفين وللشركة. |
| أساسيات في التسويق الرقمي والتقني والتقليدي والالكتروني |
أهمية التسويق:
للتسويق أهمية كبير جدا بل هو أحد ركائز الربح للشركة ونجاحها، وحتى نكون أكثر وضوحا في تحديد أهمية التسويق يمكن أن نوجزها في الآتي:1. نجاح الشركة المالي يعتمد على التسويق في الغالب:
صحيح أن النجاح المالي للشركة قد يحدث في بعض الاحيان بدون تسويق، وذلك في حال لم يكن هناك منافسون أو في حال اعتمدت الشركة او المؤسسة على الجودة العالية لمنتجاتها في السوق، او تواجدها في مكان وجود الزبائن والعملاء.
ومع ذلك فإن الجودة والموقع الذي تتميز به الشركة هما من التسويق ومن مبادئ التسويق المعروفة ب 4P
2. التسويق يحقق للشركة للشهرة الشعبية الدائمة:
بعض المؤسسات تنفرد بأن منتجاتها لا تحتاج الى تسويق، ويكون التسويق عند هذه الشركات ليس ذا فائدة كبيرة في مجال زيادة المبيعات لأسباب عديدة ؛ لكن يظل التسويق ذا أثر واسع المدى في تحقيق الشهرة الشعبية الدائمة، فتظل اسم الشركة عالقة في الأذهان، ويظل الاسم التجاري للمؤسسة دائم الذكر عند الناس، وذلك بسبب مساهمة الشركة في الخدمات المجتمعية وغيرها.
3. ارتفاع الطلب على المنتجات والسلع يعتمد على القدرة العالية لإدارة التسويق:
الهدف الأساسي للتسويق هو زيادة المبيعات، وهذا الهدف يتحقق بقدرة وكفاءة الإدارة التسويقية للشركة او للمؤسسة، ووضعها للخطط التسويقية الهادفة والتي من خلالها تحقق الشركة مبيعات كبيرة ومربحة، ولذلك تعد الإدارة التسويقية من أهم إدارات المؤسسات .
4. حصة الشركة السوقية تزداد كلما زاد التسويق:
بقدر التنافس وبحسب شدته في السوق يكون حصول المؤسسات على حصة سوقية أمر بالغ في الصعوبة، إذ تكاد تخرج المؤسسات التي لا تمتلك عملية تسويقية متكاملة ومدروسة من استقطاع حصة تسويقية في السوق، وبقدر ما يزداد التسويق للمؤسسات بقدر ما تزداد حصتها السوقية بين الشركات المنافسة. وهدف التسويق هو جعل الزبائن يعرفونك ويحبونك ويثقون بك، وبقدر حب الزبائن والعملاء للمنتجات بقدر ما تزداد الحصة السوقية للشركة.
وفي الخلاصة فإن أهمية التسويق واضحة في هذه المقولة:
بدون تسويق ودعاية يحدث شيء فظيع جدا،، إنه : لا شيء.
كيف يبدأ التسويق؟
التسويق عملية متكاملة وليست انشاء صفحة على فيس بوك او عمل حملات دعائية فقط، ولذلك فالتسويق لا يقتصر على مرحلة من المراحل فقط او موسم من المواسم، فهو عملية متكاملة.
يبدأ التسويق بخطوات كثيرة منها
1. البحث التسويقي .
2. دراسة السوق وتحديد الاحتياج السوقي والنسبة المحتملة لكي تأخذ من الحصة التسويقية
3. البحث عن المنتجات في السوق من حيث الجودة والسعر والميزات التنافسية.
4. عمل الاستراتيجية التسويقية للمؤسسة وتحديد أهم الميزات التنافسية والتي سيسير عليها خط الانتاج .
5. تطوير المنتج طبقا للاستراتيجية
6. وضع السعر بناء لى الاستراتيجية.
7.وضع الاهداف التسويقية.
8. توزيع المنتج.
9. الدعاية والترويج للمنتج بكافة طرق الترويج والاعلان بما يشمل ( العلاقات العامة والبيع الشخصي) وغيره
ما هي الأشياء التي يتم تسويقها؟
من الخطأ الكبير أن تظن بأن التسويق يكون للمنتجات والسلع فقط، بل التسويق يدخل في أشياء كثيرة جدا جدا منها:
1. الأفكار.
2. المعلومات: مثل الكتب والمؤلفات وغيرها
3. السلع.
4. المنتجات.
5. الخدمات سواء كانت طبية او تعليمية او غيرها.
6. المناسبات.
7. الشخصيات.
أمثلة للأسواق التي يتم استهدافها:
1. الأسواق الشعبية
2. الهيئات الحكومية.
3. المصانع .
4. الوسطاء او الاسواق الوسيطة .
5. المستهلكون
أهم الجهات لإدارة التسويق التي تبني العلاقات معهم:
الزبون:
اول عميل وأهم عميل هو الزبون بل يقال بأن الزبون هو أهم من في الشركة.
الموردون والموزعون:
هم من عملاء الشركة والمؤسسة الذي يتم بناء علاقات فاعلة معهم ومؤثرة، وكما يقال بأن الربح يكون عند الشراء، وهذا يأتي من تأثير العلاقة مع المورد.
شركات الدعاية والاعلان.